Según la información proporcionada por los familiares, la última vez que tuvieron conocimiento del paradero de Gilda y Carlos fue cuando se encontraban en el Hiper Libertad, un establecimiento comercial de la zona. Sin embargo, después de las 13 horas de ese día, la pareja desapareció de forma misteriosa y dejaron de responder a llamadas y mensajes de sus seres queridos, lo que elevó la preocupación de la familia.

Un dato importante proporcionado por los allegados es que Gilda y Carlos se habían desplazado en una camioneta Toyota de color blanco con la patente ECQ 875. Esta información la dio la familia para que colaboren con la búsqueda.